在售后更换硬盘时，为了确保数据安全，需要采取一些措施来拷贝数据。以下是具体步骤：
与售后人员确认是否允许客户自带硬盘，如果允许，则将自己的硬盘带到售后服务中心。
在售后服务中心，将自己的硬盘交给售后人员，并告知需要将数据拷贝到硬盘中。
售后人员会使用专业的数据拷贝软件将原硬盘中的数据拷贝到自己的硬盘中。在此过程中，需要确保自己的硬盘有足够的空间来存储原硬盘中的所有数据。
数据拷贝完成后，需要检查数据的完整性和正确性，确保数据没有损坏或丢失。
最后，将拷贝好的硬盘带回家中妥善保管。
售后换机并不都是换厂家翻新机，这主要取决于具体的售后政策和实际情况。一些品牌或厂家可能会提供全新的设备作为售后更换的选择，确保用户得到与原来设备相同或更好的产品体验。
然而，在某些情况下，如果库存有限或特定原因，可能会提供经过翻新的设备作为更换选项。
但无论是全新还是翻新的设备，厂家通常会进行严格的检测和质量控制，以确保其性能和品质达到标准。
因此，在售后换机时，用户可以与售后人员沟通，了解具体的更换政策和提供的设备情况，以便做出合适的决策。
售后收展人员主要负责处理客户的退货、换货、维修等售后问题。他们需要与客户沟通并协助解决售后问题，确保客户满意度和品牌形象。