储户如果是在银行被骗银行是有责任的，比如，储户要求五万一年定期存款，而银行为了自己利益，给储户开了一个保险按时扣费存款，档次不一样，银行是有责任的
储户存款消失，那么用户可以通过以下几种方式进行处理：
1、持卡人可以携带个人有效身份证件以及银行卡前往发卡银行营业网点柜台，通过银行的工作人员进行查询。
2、持卡人可以携带银行卡通过银行网点自助查询机器打印流水。
3、持卡人可以通过网上银行进行查询。
4、持卡人可以通过手机银行进行查询。
不可以，因为现在储户银行是有明文规定，客户在银行网点办理任何业务，都是不可以录像，也不可以用手机拍照发到网上去，以免对银行造成不好的负面影响