是指对零售企业服务进行规范化管理的具体要求和措施。具体包括以下几个方面：
1. 服务标准：制定明确的服务标准，包括服务内容、服务流程、服务态度等。
2. 服务培训：根据服务标准提供相关的培训，提高员工的服务技能和服务意识。
3. 客户反馈：建立反馈机制，及时收集客户反馈，针对问题进行改进和优化。
4. 数据分析：通过数据分析，了解客户需求和行为，制定更加精准的服务策略。
5. 投诉处理：建立投诉处理机制，及时处理客户投诉，加强客户关系维护。
6. 服务评价：定期对服务进行评估，及时调整服务策略，提高服务质量。
以上是零售企业服务管理规范的主要要求和措施，通过规范化的服务管理，可以提高企业的服务质量和客户满意度，增强品牌信誉度和竞争力。
零售企业可以从市场需求、销售渠道和竞争对手等方面出发，制定销售目标，如根据品类、季节或促销等制定销售计划、建立销售目标责任制、提高销售人员的工作质量及效率、增加促销力度等。
同时，可以进行市场研究和客户满意度调查，借助数据分析和市场反馈，不断优化销售策略，提升市场占有率和销售额。
. 市场风险：指客户购买力受到经济环境变化的影响，从而影响零售信贷业务的收入。
2. 技术风险：指零售信贷业务受到技术发展的影响，从而影响业务的发展。
3. 法律风险：指零售信贷业务受到法律法规的影响，从而影响业务的发展。
4. 违约风险：指客户无法按时偿还贷款，从而影响零售信贷业务的收入。
5. 操作风险：指零售信贷业务受到操作失误的影响，从而影响业务的发展。
6. 信用风险：指客户信用状况受到外部因素的影响，从而影响零售信贷业务的收入。