1.网购包裹丢失。

这种情况下可以直接找卖家，卖家会自行处理，即补发或退款。

如卖家不予处理或买家认为对处理结果不满意，可以请求网购公司官方平台介入；

2.私人邮寄包裹丢失。

首先请寄件方提供邮寄单或快递单号，然后持有效证件到当地快递点进行索赔处理。

如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服进行处理。

如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先的约定进行赔偿，此时可以请求司法介入。

各快递公司对索赔标准均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可，一般快递单上写有赔偿条款。