杭州东站客运量之所以如此大，主要是由于其地理位置优越和交通设施完善。作为中国铁路网的一个枢纽站，杭州东站连接着京沪高铁、杭甬高铁等多条重要的铁路线路，使得其成为了全国重要的交通枢纽之一。
另外，杭州作为一个经济发达且旅游资源丰富的城市，吸引了大量的商务人士和游客前来往来，也为杭州东站的客运量增加提供了持续的动力。
1.开车去接人：沿东宁路北向南方向驶入地下停车场p4停车场，停好后坐电梯到“铁路到达层”，然后可参考电子显示屏上车次到达信息找到对应的出站口（北1、南1、北2。。。。等等），然后可以电话联系接人。
2.地铁去直接地铁到站后出站乘坐电梯到达“铁路到达层”，其余同上。
3.公交不管到东广场还是西广场，下车后基本在同层接人（东广场其实差了半层高，需要下行电梯坐半层）
4.可以让对方出站，乘坐电梯到达铁路出发层平台，然后约好候车大厅哪个门，直接车辆开往铁路出发层接上走人，不能长时间停车。