随时可以到公交公司办理退款手续，但必须是乘客将ＩＣ卡退回公司后才能领取，如还要正常使用，押金则需继续保留。退押金操作如下:

1、办理退卡、退资、移资业务在一卡通公司指定网点办理。

2、退卡时回收卡片，退还押金;移资、退资时不回收卡片，不退押金。

3、好卡不能换卡;坏卡换卡时，回收卡片，原卡的余额全部转移到新卡中。

4、坏卡办理退换、退资、移资业务时，持卡人须先到指定网点提出申请，7个工作日后凭收卡凭证到同一地点办理退换、退资、移资业务，坏卡的卡内余额以系统后台卡账户为准。

5、人为损坏的卡片办理退换时，收取20元成本费。

6、持卡人凭卡主身份证(或户口簿)办理，代办时请出示卡主、代办人身份证件。