如果是县级信访局，这项工作是很繁忙的。是协助，也是代表县政府处理一些民事纠纷，一般案件的。面对好多民事纠纷，要有耐心，要有极强的说服力来调解，化解纠纷。最后达到一了百了。（字多，理解）
会受理解决。
信访事项应当自受理之日起60日之内办结;情况复杂的，经本级行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。
所起到作用是社会表达民意、反映民意、解决百姓问题、制定与改进政策的重要途径，缓解社会矛盾、维护民众合法权益，维护社会稳定。