聊天时产生的火花是因为摩擦产生的静电放电，在此过程中，大量电子会从一个物体跳到另一个物体，形成电流，使空气受热膨胀，接着产生闪电。
但是，当我们摩擦的物体表面已经失去机会电荷，或者摩擦过程中过程碰撞的物质中的主要成分不是活跃的化学分子，也就是说，当静电荷被抵消的时候，我们看到的火花就会变成灰色的，而不是闪亮的。
与客户沟通时，需要明确沟通的目的和意义，做好充分的准备工作1。在沟通过程中，要善于倾听客户的谈话，了解客户的需求和想法2。同时，要注意使用简洁明了的语言，不要谈与业务无关和主观性议题3。在说话中要保持平等的语气环境，不卑不亢，有利于销售的达成4。最后，要注重建立良好的人际关系，尽可能地满足客户的需求，以此来提高客户的满意度和忠诚度。