退款点付是指通过支付宝等互联网支付平台进行退款的一种支付方式。退款付是指消费者在购买商品或服务时，在收到商品或服务质量后，通过支付宝平台进行支付，再将退款给商家的一种支付模式。
退款金额可以通过支付宝平台的支付方式，例如转账、支付宝余额等，实现实时到账，避免等待时间过长而导致的退款时间延迟或退款不及时等问题。
这是支付宝新推出的一项功能，面向的是芝麻分在700分及以上的客群。当用户的所有支付渠道都不能使用，并且手动选择绑定的银行卡也无法进行成功支付的时候，那么就可以使用“晚点付”。简单来说，就是支付余额不足，凭借用户信用先代为垫付。
如果您在购物过程中遇到了退款纠纷，可以先尝试与商家协商解决。如果商家不愿意协商或者协商无果，您可以向相关的消费者权益保护部门投诉，例如国家市场监督管理总局、消费者协会等。
您也可以向当地的工商行政管理部门或者消费者权益保护部门进行投诉和咨询，他们会为您提供相应的帮助和指导。另外，如果您是通过电商平台购物，也可以向电商平台投诉，让平台协助您解决退款纠纷。