1、一旦发现孩子有被群体孤立的倾向，家长应先倾听孩子的苦恼并告诉他，父母认同和接纳孩子的感受，感受到和他一样的伤心或者不快乐。与此同时，家长还应该告诉孩子，很多人都会面临这个问题，这是成长过程中必经的历练，通过努力是可以改变的，父母会站在他身边，支持他，帮助他解决这个困境。

2、接纳孩子的感受，帮助孩子平静下来之后，就要和孩子一起分析被孤立的原因，一起商量解决方案。如果是因为优秀而被别人嫉妒导致被孤立，首先要肯定孩子的优秀和独特，同时告诉孩子集体是一个复杂的大家庭，锋芒毕露的同时也要考虑其他人的感受，有时可以适当低调一点；如果是因为孩子内向、胆小、不合群而被孤立，就要想办法培养孩子的自信心，鼓励他大胆地和小朋友交流。

3、家长可以趁放学接送孩子时，和班级的其他小朋友聊聊，邀请他们一起来说说自己最喜欢和最不喜欢的同学，以及理由是什么，轻松不带情绪的了解他们对孩子的评价。除此之外，还可以问问老师、保育员、同学的家长等，得到的信息越多，就越清楚孩子的问题出在哪里。

4、找到问题的根源所在后，家长就需要和孩子沟通，帮助孩子还原整个事件的经过，告诉他其他小朋友的感受是什么，为什么会产生矛盾。借此培养孩子对人际关系的认知，以及换位思考的能力。