随着经济社会的发展，旅行者对旅游产品的质量要求越来越高，维权意识也日益增长，对于产品的识别能力增强。
而与此同时，携程等网上OTA企业，美团、大众点评等平台在机票、酒店、门票等方面的价格优惠和折扣给旅行社带来很大压力。
消费者对于“零团费”等旅行社产品识别提高了警惕，面对强制消费、天价产品等行为善于用法律手段和互联网传播保护自己，时加上法律政策的不断完善，旅游消费者的讨价议价能力不断提高。
能。非自愿退票就是不是自己自愿所产生的退票。
比如航班变动，取消，旅行社是可以提交非自愿退票或者免费改期的，但是免费改期会根据所购买的承运的航司对应规则会有所不同。
一般来说如果乘客对于航司自动保护航班日期和行程不满意的话，可以在保护航班日期之前在选择自己原订的航班日期前后特定的日期内免费改期一次，或者提交非自愿全退，非自愿全退一定要在航班起飞前就提出，如果等到保护的航班已经飞了之后再提出，很有可能航司会判定为乘客误机不予其办理非自愿形式的全退，如果按照自愿退票来处理的话航司会按照正常的退票收取一定的退票费。