如果您的手机上设置了账户登录，那么解锁就需要输入相应的账户名和密码。如果忘记了账户密码，可以尝试使用该账户的验证方式（如密保问题、验证码等）来找回密码。
如果都不行，可以联系手机生产商的客服进行解锁操作，但需要提供相应的身份证明和手机购买凭证。值得注意的是，频繁的解锁操作可能会影响手机的安全性以及账户的稳定性，因此在设定账户信息时建议牢记密码并备份账户信息。
1）账户实际可用余额不足抵扣欠费，可缴清欠费后尝试。
（2）号码未实名登记或实名登记资料不完整，逾期未补办实名登记被暂停服务，需补办实名登记后才可以。
（3）号码出现相关违法或违规等异常情况，被国家相关部门要求强制关停。
（4）如非上述情形，您可联系归属地客服协助核查处理，具体以归属地联通、电信、移动通信等营业厅实际处理情况为准。
（6）直接打电话给运营商也可解决。
手机老是闪退原因及解决方法：
1、缓存垃圾太多。
长时间不清理垃圾文件会导致手机在使用中越来越卡，也会出现闪退情况。
闪退修复方法：进入设置—应用管理—全部，找到出现状况的应用程序，清理数据和缓存(注：清除数据会清除掉应用的个人设置，账户信息等)。
2、内存不足。
内存不足是很多程序闪退的原因重要原因。
闪退修复方法：定期清理后台程序。
3、应用版本有问题。
太新或者太旧都会与当前系统不兼容。
闪退修复方法：根据系统版本找相适应的软件版本即可。
4、网络问题。
部分软件需要一个稳定的网络，使用的是2G/3G网络，造成闪退的可能性比较大。